Правила сайта

Добро пожаловать на сайт кафе «Штерн». sterns.co.il

Наша цель — предоставить вам разнообразные продукты для любителей кофе в Израиле, а также много информации о мире кофе, благодаря которой вы сможете насладиться высоким уровнем обслуживания, совершая покупки у нас.
Пожалуйста, внимательно прочтите правила и обратите внимание на изменения, которые могут вноситься в них время от времени. Само использование сайта означает безоговорочное согласие с условиями настоящих правил.

Все, что изложено в этих правилах, в равной степени относится к представителям обоих полов, а использование мужского языка предназначено только для удобства.
Везде, где упоминается «Stern's Cafe», имеется в виду компания «Stern's Cafe Ltd».

1 - Общие
1.1 Каждый, кто совершает какое-либо действие на сайте, заявляет, что ознакомился с правилами сайта и согласен с ними и что у него не будет никаких претензий и/или требований и/или претензий, и это будет являться правовым основанием. Любое лицо, совершающее какое-либо действие на сайте, в том числе лицо, совершающее покупку (далее – «заказчик»), в процессе совершения действия на сайте заявляет, что ознакомилось с настоящими правилами, что соглашается с их инструкциями. и что процесс покупки в Stern's Cafe будет регулироваться условиями, подробно изложенными в настоящих правилах, и что он не будет иметь и/или от чьего имени каких-либо претензий или претензий к его менеджерам и/или любому из его сотрудников, за исключением претензий в связи с явным обязательством Stern's Cafe согласно Это регулирование.
Значение слова «действие» в настоящих правилах – любое действие по покупке товаров и/или услуг, предлагаемых на сайте.

1.2 Совершать действия на сайте имеет право любое лицо, являющееся резидентом Государства Израиль, при условии, что на день совершения действия ему исполнилось 18 лет и старше.

1.3 Вы можете совершать различные действия на сайте исключительно с целью размещения заказов, получения услуг и/или информации. Не используйте этот сайт для других целей без письменного разрешения руководства Stern’s Cafe.

1.4 Заказ или предложение покупателя на получение услуг будет принято при соблюдении всех следующих условий:

- Одобрение сделки было получено от кредитной компании покупателя.
- Запрошенная продукция имеется на складе.
- Адрес, по которому должна быть оказана услуга, находится в зоне дистрибуции компании.
- Покупатель имеет личный адрес электронной почты в Интернете, за исключением случаев, когда сделка совершается по телефону.

1.5 Любой пользователь, имеющий кредитную карту, которая может быть очищена одной из кредитных компаний, законно действующих в Израиле и действительную на день операции, может выполнить действие на веб-сайте.

1.6 Клиент, который запрашивает вступление в клуб клиентов сайта или другие услуги, предлагаемые на сайте, также должен будет согласиться с особыми условиями этой услуги.

1.8 Поставка продуктов и/или услуг будет осуществляться в соответствии с положениями настоящего Положения, приведенными ниже.

2 - Заказ продукции

2.1 Для того, чтобы мы могли выполнить ваш запрос на приобретение товара (далее: «ваш заказ»), важно, чтобы заказанные вами товары находились на складе производителей или импортеров товаров.
Хотя мы делаем все возможное, чтобы товары, представленные на сайте, были в наличии, возможно, что из-за необычных обстоятельств, о которых не было известно на момент заказа, товара нет в наличии.
В таком случае мы отправим вам соответствующее уведомление по электронной почте или по телефону. В этом случае Stern's Coffee оставляет за собой право подать вам, если таковое имеется, предложение о покупке альтернативного продукта аналогичного характера и цены. Если вы примете наше предложение, данные вашего заказа будут обновлены снова. Если вы решите отказаться, ваш заказ будет удален, и с вашей кредитной карты не будут сняты средства.

3 - Как оформить заказ на сайте

3.1 После того, как вы разместили заказ на веб-сайте, вы получите первоначальное уведомление о том, что данные вашего заказа получены. Обратите внимание: данное подтверждение не обязывает Stern's Coffee доставлять заказанные вами продукты, а лишь указывает на то, что данные заказа введены в систему.

3.2 Только после того, как Tran's Cafe завершит проверку данных вашей кредитной карты и получит одобрение компании-эмитента кредитной карты на совершение покупки, ваше предложение будет считаться осуществимым и начнутся все процессы поставки заказанных вами продуктов при условии их наличия на складе. принадлежат их производителям или дистрибьюторам. Если нет, вы будете уведомлены соответствующим образом.

3.3 Чтобы мы могли предоставить вам заказанные вами продукты, ваш заказ должен быть получен и зарегистрирован нами надлежащим и упорядоченным образом, включая все данные, необходимые для доставки продуктов и выставления счета. Различные причины могут вызвать сбои и сбои в приеме и обработке Вашего заказа системой Stern's Cafe.

3.4 Если в описании продукта и/или услуги, их изображении, описании, цене или любых других деталях обнаружены сбои и/или ошибки, Stern's Cafe может отменить вашу покупку, и с вас не будет взиматься какая-либо оплата за отмененную покупку. заказ.

3.5 Если при оформлении заказа вы предоставите неверную идентификационную информацию, мы не можем гарантировать, что товары дойдут до вас. В случае, если товары будут возвращены нам из-за предоставленной вами неверной информации, с вас будет взиматься плата за доставку и обработку. Пожалуйста, убедитесь, что вы указали точную и актуальную информацию. Предоставление ложных личных данных категорически запрещено и представляет собой уголовное преступление в соответствии с положениями Уголовного закона 1977–1977 годов и/или любого другого закона.

3.6 Для заказа на сумму более 1000 шекелей заказчику необходимо приложить удостоверение личности с фотографией.

3.7 Компания, совершающая покупку на сумму, превышающую 1000 шекелей, обязана предоставить счет компании (H.P.)

4 - Средства платежа в бизнесе

4.2 При необходимости вам необходимо будет предъявить удостоверение личности и/или кредитную карту, введенную для оформления заказа, а также подписать приложение об исполнении транзакции перед представителями и/или курьерами от имени Stern's Cafe. .

4.3 Товары будут отправлены только после получения подтверждения от кредитной компании о правильности транзакции.

5 - Сроки поставки

5.1 При доставке курьером на дом покупателя срок доставки приобретенного товара (далее: «сроки доставки») составляет до 7 рабочих дней. (Рабочие дни – воскресенье-четверг, кроме пятницы, субботы, праздничных дней и канун праздников и праздников.

5.2 При доставке Почтой Израиля сроком доставки товаров считается время с момента покупки товара до его доставки в почтовое отделение для доставки.

При этом Stern's Cafe делает все возможное, чтобы ускорить сроки доставки.

5.3 Если факторы и/или события, находящиеся вне контроля владельцев и/или операторов веб-сайта, задерживают и/или препятствуют продаже продуктов и/или услуг любого рода, полностью или частично, и каким-либо образом, и/ или поставки товаров и/или оказания услуг, опубликованных на сайте в назначенное время, и/или если неисправности в компьютерных и/или телефонных системах и/или любой другой коммуникационный фактор влияют на завершение процесса покупки, То или иное, в его различных формах, и/или, если из-за военных действий и/или любого другого форс-мажорного обстоятельства, процесс приобретения продуктов и/или услуг будет препятствован и/или поврежден каким-либо образом, в том числе путем тендера и/или публичного тендера и/или обычной продажи или поставки продуктов и/или услуг, и/или произойдут ли изменения в налоговых ставках и/или сборах, применимых к продуктам и/или услугам между датой публикации продукта и/или услуги При покупке и запланированной дате доставки в соответствии с условиями покупки товара и/или услуги сайт может от имени Stern's Cafe объявить об отмене покупки полностью или частично, а также отменить оплату оператор операции.

5.4. Различные товары будут доставлены через одну из курьерских компаний в Израиле или через курьерскую службу Почты Израиля. Клиент может выбрать самовывоз от предприятия. Товары, доставленные Почтой Израиля, будут отправлены в соответствии с обычным временем доставки Почты Израиля. Настоящим подчеркивается, что сроки доставки продуктов, доставляемых курьерами/почтой Израиля, не могут контролироваться Stern's Coffee и не находятся под ее контролем.
В любом случае сроки доставки продукции будут такими же, как и сроки доставки, указанные на страницах продаж, при этом будет уточнено, что сроки доставки, указанные на сайте, являются обязательными для компании.
В случае задержки доставки продукции Stern's Coffee позволит потребителю отменить транзакцию без взимания платы за отмену и что оплата будет возвращена потребителю в полном объеме или компания предоставит идентичный заменяющий продукт или позаботится о немедленном решении проблемы по выбору клиента.
Компания несет ответственность за доставку продукции в хорошем состоянии и в срок любым способом доставки.

5.5 Доставка продукции курьерами будет осуществляться в соответствии с условиями доставки компании-перевозчика от имени Кафе Штерн, и с учетом перечня населенных пунктов Кафе Штерн, в которых осуществляется доставка на дом. Если компания по доставке от имени Stern's Coffee не сможет осуществить доставку на дом клиента по каким-либо причинам, в том числе из-за погодных условий и/или ситуации с безопасностью, которая может поставить под угрозу жизнь курьеров, вопрос будет разъяснен курьеру. Заказчик и будет найдено альтернативное решение, приемлемое для обеих сторон. Настоящим поясняется, что в отношении отмены доставки по причинам, указанным выше, Stern's Cafe будет единоличным арбитром.
Вы можете заказать экспресс-услугу и получить товар в течение 24 часов за дополнительную плату.
См. политику доставки.

6 - Цены и платежи

6.2 Stern's Coffee может время от времени изменять цены на продукцию, а также стоимость обработки и доставки. Действительная цена в отношении размещенного вами заказа — это цена, которая будет опубликована на веб-сайте после завершения процесса заказа.

6.3 Все цены, указанные на веб-сайте, включают НДС в соответствии с законом, если не указано иное.

6.3 Все цены, указанные на сайте, предназначены только для покупок на сайте.
При покупке в магазине определяющей ценой является цена, указанная на наклейке, прикрепленной к продукту на полке в магазине.

6.4 Демонстрационная машина – машина, которая используется для демонстрации в магазине и бывшая в употреблении.

6.5 Машина бывшая в употреблении – машина, принадлежавшая покупателю.

7 - Отмена транзакции

17 июля 2005 года вступила в силу поправка к Закону о защите прав потребителей, согласно которой дилер должен размещать в своем бизнесе рекламу с подробным описанием своей политики возврата, в которой он может объявить, что его политика заключается в возврате денег или предоставлении кредита. или что он вообще не позволяет возвращать товар.

7.1 Любой покупатель, совершивший покупку товара на сайте и желающий отменить свою покупку, должен уведомить об этом по электронной почте cafe@sterns.co.il или заказным письмом по почте. Рекомендуется уведомить также по телефону: 058-4012440.

7.3 Отмена транзакции будет возможна в течение 14 дней с момента получения продукта или документа о раскрытии информации, в зависимости от того, что наступит позже. по адресу, указанному в предложении, при условии предварительного уведомления, как указано выше. Возврат товара осуществляется за счет и под ответственность клиента при условии, что отмена транзакции не вызвана дефектом или несоответствием. Кофе, чай и продукты из него, определенные как «утерянные продукты», вернуть не удастся.

7.4 После возврата продуктов вам будет зачислена цена, которую вы за них заплатили, за вычетом сборов за аннулирование, как описано в разделе 7.7, и за вычетом стоимости обратной доставки (если таковая имеется).
Все это при условии, что отмена транзакции не вызвана дефектом или несовместимостью. Если продукт проверяется кем-то от имени Stern's Coffee и обнаруживается, что он не был возвращен как новый, компания может подать в суд на клиента.

7.5 Если транзакция отменена непосредственно с компанией-эмитентом кредитной карты, клиент сообщит об этом Stern's Coffee в письменном сообщении, которое будет отправлено на электронную почту: cafe@sterns.co.il в день отмены транзакции. Что касается условий возврата продукции, применяются разделы, подробно описанные в настоящих правилах.

7.7 В случае отмены транзакции, за исключением дефекта, клиент вернет товар в офис Stern's Cafe, и с помощью кредитной карты будет снята плата за аннулирование в размере 5% от цены продукта, но не в размере выше 100 шекелей, в зависимости от того, какая сумма ниже.

8 - Гарантия

8.1 Исключительную ответственность за электрические изделия, включая кофемашины для приготовления эспрессо, за их поставку, качество, природу, долговечность и содержание, включая инструкции по эксплуатации на иврите, несут импортеры/производители изделий и в соответствии с условиями, указанными на гарантийный талон, прилагаемый к ним. Импортеры/производители продукции взяли на себя все обязанности, возложенные на «дилера» в соответствии с Законом о защите прав потребителей 1981–1981 годов и положениями, изданными в соответствии с ним. Несмотря на вышеизложенное, компания примет на себя все процедуры и усилия. Чтобы помочь клиенту, кроме того, Stern's Coffee обязуется, что в случае невозможности найти импортера/производителя для осуществления гарантии и цена продукта превысит 400. НИС, Stern's Cafe возьмет на себя выполнение гарантийных обязательств.

8.2 Вы должны следовать инструкциям по использованию, продиктованным импортером и/или производителем, в отношении использования и/или гарантии на насадки к продукту. Stern's Coffee Company не несет ответственности за невыполнение этих условий и/или неправильное использование.

8.3 Иногда могут быть различия в цвете между фотографиями продуктов, опубликованными на веб-сайте, и точными цветами продуктов в том виде, в котором они фактически доставлены. Продукция на сайте представлена ​​добросовестно, и ее презентация не является рекомендацией и/или выражением мнения со стороны Stern's Coffee относительно характера продукции, ее свойств, качества, наименования производителей, и т. д. Если вы приобрели бракованный товар, вы имеете право обменять его или вернуть и получить свои деньги обратно, как это указано нами в настоящих условиях использования.

8.4 Ни при каких обстоятельствах Stern's Cafe и/или кто-либо от его имени не несет ответственности за прямой, косвенный, штрафной ущерб, случайный, особый или косвенный ущерб и/или любой другой ущерб любого рода, и без ущерба для общего характера выше, Убытки из-за невозможности использования, потери данных или упущенной выгоды, возникшие или связанные каким-либо образом с использованием или работой сайта, задержкой в ​​использовании или невозможностью использования сайта, в поставке или непоставке продуктов или услуг, или в любой информации, программном обеспечении, продукте, услуге и сопроводительной графике, полученных через сайт и/или возникающих каким-либо иным образом в результате использования сайта, либо на основании по соглашению или в результате правонарушения, либо с абсолютной ответственностью, и/или по любой другой причине, даже если Stern's Cafe и/или кто-либо от его имени узнал о возможности такого ущерба. Если вас не устраивает какая-либо часть сайта или одно из положений настоящих правил, напишите нам, и мы внимательно рассмотрим ваш запрос.
В случае задержки потребитель сможет отменить транзакцию бесплатно, как указано выше в отношении недоставки товара.

8.5 Stern's Cafe и/или кто-либо от его имени не будет нести никакой ответственности за любое несанкционированное использование, неправильное использование, незаконное использование и/или мошенническое использование третьим лицом кредитной карты, которую вы использовали для совершения действия на сайте. Все регулируется заявлением о конфиденциальности сайта и принимается все меры безопасности, доступные для сайта.

8.6 Сервис на сайте может использоваться в том виде, в каком он есть, у вас не будет никаких претензий, претензий и/или требований к Stern's Cafe и/или кому-либо от его имени относительно особенностей сервиса, его возможностей, его ограничений или его пригодности. вашим потребностям и требованиям.

8.7 Гарантия на установку эспрессо-машины, осуществляемую клиентом, не распространяется, если иное не согласовано с Stern's Coffee и/или представителями от их имени и/или иным образом не указано в деталях страницы продукта на сайте.

9 - Информационная безопасность

9.1 При оформлении заказа на приобретение услуг через сайт покупателю необходимо будет ввести в систему личные данные, данные заказа, данные кредитной карты и т.п. (далее – реквизиты). Владельцы сайта и/или те, кто им управляет, и/или кто им управляет, и/или кто действует от их имени, не несут ответственности за ошибку, допущенную покупателем при вводе данных. Также вышеупомянутое не будет нести прямую или косвенную ответственность за какую-либо ответственность в случае, если данные о покупке не будут записаны в системе и/или за любую техническую и/или другую проблему, препятствующую работе на сайте.

9.2 Ввод ложных данных является уголовным преступлением. Против тех, кто предоставит ложные данные, будут приняты правовые меры, включая требования о возмещении ущерба, который может быть причинен сайту и/или владельцам сайта, и/или его операторам, и/или его менеджерам, и/или лицам, находящимся на сайте. их имени. В случае неправильного ввода реквизитов (в том числе личных данных покупателя) компания и/или ее представители оставляют за собой право отклонить предложение.

9.3 Компьютер обработки данных компании ведет компьютеризированный учет всех операций, выполняемых на сайте. Эта регистрация будет доказательством prima facie того, что говорится в этих действиях. Однако часы сервера будут окончательным и решающим доказательством времени выполнения действия на сайте в соответствии с Постановлением о доказательствах.

9.4 Детали операции на сайте, включая детали предложения и данные покупателя, будут переданы с использованием зашифрованного протокола безопасности (SSL), который принят в электронной коммерции, на компьютер обработки данных компании. Эти данные не будут передаваться компанией и операторами веб-сайта сторонним лицам, за исключением компании-эмитента кредитной карты и поставщиков, и это только для завершения операций покупки, осуществляемых покупателем. Компания оставляет за собой право использовать предоставленные покупателем данные в целях анализа статистической информации и передачи ее другим лицам. В этом случае данные не будут относиться лично к лицу, совершающему действие, и не будут его идентифицировать.

9.5 Stern's Cafe имеет право направлять электронное письмо подписчикам в список рассылки на своем веб-сайте и связываться с ними в письменной или устной форме с любой информацией, касающейся рекламных акций компании, нововведений на веб-сайте и т. д., если только покупатель не сообщит в письменной форме, что его это не интересует.

10 - Дополнительные условия

10.1 В любом случае, когда из-за «форс-мажорных обстоятельств» Stern's Cafe не сможет управлять веб-сайтом в его нынешнем виде, доставлять продукцию или выполнять любые другие свои обязательства, Stern's Cafe может расторгнуть договор с покупателями. Все или часть из них в данном разделе «Форс-мажорные обстоятельства» означают – в том числе сбои в работе компьютера, сбои в телефонной системе или сбои в других системах связи, любой саботаж и инцидент безопасности.
В вышеуказанных случаях средства потребителя будут погашены немедленно в полном объеме.

10.2 Stern's Cafe оставляет за собой право закрыть сайт и/или отменить продажу по своему усмотрению, если станет ясно, что на сайте велась или осуществляется незаконная деятельность или какой-либо ущерб причинен в результате технической неисправности. на сайте.
В вышеуказанных случаях средства потребителя будут погашены немедленно в полном объеме.

10.3 Все изображения на сайте предназначены только для иллюстрации. Между изображениями, представленными на веб-сайте, и реальным продуктом могут быть различия.

10.4. Авторские права на некоторые изображения на сайте принадлежат производителям и/или импортерам продукции. На остальные фотографии права принадлежат Stern's Cafe. Не используйте изображения или другую медиа-продукцию на сайте без разрешения владельца.

11 - Авторское право и интеллектуальная собственность

11.1 Сайт содержит различные материалы, защищенные авторскими правами, товарными знаками и другими правами собственности, включая контент, изображения, графику, музыку, видео и звук, часть из которых принадлежит компании, а часть принадлежит третьим лицам и Покупателю. /или пользователь и/или любая третья сторона, которая выполняет на нем операции, не имеет права изменять, публиковать, передавать или передавать, принимать участие в передаче или продаже и использовать сайт или его часть для создания производной работы или использовать веб-сайт и/или содержимое веб-сайта полностью или частично для любых целей, кроме целей, для которых был создан веб-сайт. Компания разрешает пользователю загружать данные на свой персональный компьютер в личных нецелевых целях. только для коммерческого использования, это разрешение, а также любые другие юридические действия на веб-сайте. Они не предоставляют пользователю каких-либо прав собственности на указанную информацию в частности, а также на веб-сайт и на содержание веб-сайта в целом.

11.2 Сайт содержит ссылки на другие сайты в сети Интернет. Компания предоставляет эти ссылки исключительно для удобства и не несет ответственности за достоверность и законность информации, содержащейся в них или на других веб-сайтах, связанных с ними. Покупатель, желающий использовать эти ссылки, делает это на свой страх и риск. Всем, кто желает создать ссылку на этот сайт на других сайтах, необходимо заранее обратиться в компанию в письменной форме, чтобы получить на это письменное разрешение.

11.3 Пользователь обязуется не загружать на сайт какую-либо информацию любого рода, нарушающую авторские права, товарные знаки и/или любые другие права собственности, и/или материалы порнографического характера и/или материалы, которые могут носить дискредитирующий характер и т.п. Если пользователь загрузил информацию и/или материалы, как указано выше, он обязуется возместить компании и/или кому-либо от ее имени и/или операторам сайта любой ущерб и/или расходы (включая гонорары адвокатов и судебные издержки), понесенные в результате результате его неадекватного поведения, неподобающего пользователю, упомянутого выше.

12 - Юрисдикция

12.1. Интерпретация, вытекающая из этих правил и их применения, и/или любого юридического конфликта, вытекающего из них, будет осуществляться только в соответствии с законами Государства Израиль.

13 - Служба поддержки клиентов

По различным вопросам и дополнительной информации вы можете обратиться к представителям отдела обслуживания клиентов по электронной почте:

14 - Положение о мерах обеспечения доступности Stern's Coffee Ltd.

Stern's Cafe прилагает максимум усилий и вкладывает много ресурсов, чтобы предоставить всем своим клиентам равный, респектабельный, доступный и профессиональный сервис. В соответствии с Законом о равных правах для людей с ограниченными возможностями 1998-1998 годов и положениями, установленными в соответствии с ним, мы вкладываем много усилий и ресурсов во внесение необходимых корректировок в доступность, в результате которых человек с ограниченными возможностями сможет получать помощь. услуги предоставляются всем клиентам независимо и в равной степени.

Меры обеспечения доступности здания Ниже приведены существующие меры обеспечения доступности на предприятии по адресу ул. Жаботинского, 100, Петах-Тиква.

• Автомобиль может подъехать и припарковаться возле входа в предприятие.
• Вход в предприятие без лифта, и вы можете без ограничений въезжать на инвалидной коляске.
• На территорию предприятия допускается животное-поводырь, предназначенное для оказания помощи инвалидам.
• В случае необходимости вы можете обратиться к продавцу за помощью в любом вопросе.

Более точную информацию можно получить на странице доступности.

15 - Заявление о конфиденциальности

В политике подробно описывается, какую информацию собирает компания при просмотре веб-сайта и как компания с ней обращается.
Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с этой политикой ниже.

В этой политике обращение на мужском или женском языке должно рассматриваться как обращение к обоим полам.

В рамках использования сайта компания знакомится с различными видами информации. Например, ваши IP-адреса или место, где вы зашли на сайт, продолжительность вашего пребывания там, страницы, которые вы просматривали на сайте и т. д.
Каждый раз, когда вы покупаете продукт на веб-сайте, компания собирает и записывает соответствующую информацию для предоставления покупателю продукта, такую ​​как: имя, адрес, телефон, комментарии и запросы клиента, способ оплаты, компания-эмитент кредитной карты и информация, которая помогает предоставить продукт.

Компания собирает информацию и сохраняет ее для нескольких целей: для целей налогообложения, отслеживания и запросов на возврат средств.
Собранная информация сохраняется в базе данных сайта.

Компания не передает эту информацию третьим лицам, за исключением соответствующих лиц только для обработки заказа (например, транспортной компании).

Веб-сайт может содержать ссылки или ссылки на адреса или веб-страницы, которые не являются кафе Stern's Cafe, и настоящая политика не распространяется на эти веб-сайты и/или веб-страницы. Рекомендуется проверять условия использования и политику конфиденциальности этих веб-сайтов каждый раз, когда вы на них заходите.

Сайт использует файлы cookie, которые отправляются на устройство, с которого вы просматриваете сайт, и сохраняет на нем различные информационные файлы в рамках использования файлов cookie. Компания не собирает никакой идентифицирующей информации о вас.

Компания использует на сайте сторонние инструменты, такие как продукты Google и Facebook, для анализа использования сайта и для индивидуальных рекламных целей.

кофе@sterns.co.il

или позвонив по телефону 058-4012440 в рабочее время.

Удачных покупок.
Обновлено – 22 февраля 2022 г.